제29조 [회사의 환불규정]
I. 회사와 서비스의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스” 구매 일로부터 7일 이내에 5강 미만 수강의 경우에는 전액 환불이 가능합니다. 하지만 그 외의 경우에는 전액 환불이 불가능합니다.
II. 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.
1. 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변으로 “서비스”가 없어지거나 훼손된 경우
2. “서비스”를 특별가로 할인하여 구매한 경우
3. 수강기간 절반(1/2) 초과: 환불 불가
III. 환불은 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 반환하는 것을 원칙으로 하며 3영업일 이내에 온라인 콘텐츠 대금을 환급 합니다.
IV. 특별할인이 적용된 강좌의 경우 정상가격을 기준으로 환급되며, 이로 인해 구매금액보다 차감금액이 더 클 수 있습니다.
V. 환불에 관련된 세부 사항은 다음과 같습니다.
1. 환불 보상기준
- 콘텐츠에 대한 전액환급(전액환불)은 결제승인 일로부터 계산하여 PC환경 및 스마트폰(스마트기기)에서 7일 이내에 5개 미만의 강의 콘텐츠를 재생(클릭포함)할 경우 금융수수료를 제외한 금액에 대해 전액환불이 가능합니다. (* 하지만, 은행 수수료는 차감됩니다.)
2. 환불 계산
전액환불이 불가능한 경우, 회원이 결제한 금액에서 [(정상가격 * 강의 진도율) + 소정의 금융수수료] 만큼 차감 후 환불합니다.
예를 들면, GRE Vocabulary 1 강좌 (정상가격 220,000원, 할인가격 176,000원)를 10% 수강한 경우에 환불 받으려고 할 때 결제금액에서 차감되는 금액은 다음과 같습니다.
정상가격(220,000원) * 0.1 + 금융수수료 = 22,000 + 금융수수료
3. 환불 신청방법
[홈페이지 → 고객센터 → 1:1게시판]에서 환불요청을 해주시면, 1:1게시판 작성시점(신청일자, 신청시간)을 기준으로 환불 신청접수가 적용되며, 환불 신청접수 후 평일 기준 1일~3일 이내 검토가 완료되면 환불관련 연락을 받으실 수 있습니다.
단, 회원의 개인적인 사유로 연락이 닿지 않는 경우, 가입하신 E-mail로 환불 관련 안내 메일 발송 드립니다. 이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있음을 유의하시기 바랍니다
4. 환불 관련 유의사항
1) 환불 신청 시 1:1게시판으로 환불 처리 가능한 기간 안에 환불신청 글을 남기셔야 불이익을 당하지 않으며, 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리 가능합니다.
2) 해외거주자의 경우, 답신 가능한 메일 주소를 남겨 주시면 담당자가 메일로 환불 관련 안내 후 환불 처리 가능합니다.
3) 개인사정으로 인해서 수강기간이 절반(1/2)을 초과한 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.
4) 환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접 변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 다시 결제하거나 고객센터로 문의해야 합니다.
5) 불법 ID 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우는 환불이 불가합니다.
6) 환불은 원칙적으로 회원께서 결제하신 방법으로 진행됩니다. 단 특별한 상황으로 인한 차감환불의 경우 회원의 계좌로 입금됩니다.
5. 회사 사정에 의한 서비스의 중단
회사가 본 약관 제22조 제2항 및 기타 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
6. 강제탈퇴 회원의 환불
회원이 관계 법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에 제29조의 환불 규정이 적용되지 않습니다.